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  • CRM系統對于企業的重要價值
    日期:2023-06-12 瀏覽次數:

    CRM系統是指利用軟件、硬件和網絡技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。CRM系統的基礎功能主要包括營銷自動化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報表分析等,選擇合適的CRM系統能夠幫助企業改善業務流程、通過數據集成支持更多業務拓展新機會,達成更多交易。

    1、提升企業的核心競爭力

    CRM形成的統一的客戶聯系渠道和全面的客戶服務能力,為企業創造出先進的決策支持能力。其自身具有能動的持續進步的能力,將保證企業不斷根據其資源狀況和市場競爭情況,調整經營戰略、突出產品或技術優勢。

    2、實現信息資源共享

    客戶關系管理對解決方案的全部數據進行集中存儲和管理,使得不同部門接觸客戶后的經驗或客戶特點能立即與其它部門共享,避免客戶通過不同方式得到不同解決方案。

    3、提升數據分析和處理的效率

    企業在運營中會產生大量與銷售相關的數據,利用CRM系統能夠對所獲得的信息進行篩選、加工、整理,得出有用的信息,通過充分分析客戶的商業行為、個性和規律,來不斷挖掘客戶的贏利點和贏利空間。

    最后,在選擇CRM系統時,需要根據企業的業務需求和預算來選擇適合的系統。同時,也需要考慮到系統的易用性、靈活性,以確保能夠高效地運用CRM系統,提高工作效率。

    以上就是五款簡單好用的CRM系統的分享,希望本文能為大家選擇合適的CRM系統提供一定幫助。

    騰道CRM支持對自己跟進的客戶進行多維度的精細分類,如客戶狀態、客戶分組、公海分組等維度。不僅便于了解自己的客戶組成,還能對不同類別的客戶進行不同的跟進策略,有的放矢。

    系統還會根據客戶跟進情況,按照等級、活躍度、星級、區域、來源等來給統計客戶信息,并生成柱狀圖和餅圖,幫助你更好識別有效客戶。

     

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